Preguntas frecuentes

Envíos y entregas

¿A qué partes de México entregan?

Hacemos envíos a todo México.

¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora enviamos a México, pero estamos trabajando para poder enviar a Latinoamérica y EEUU. Te avisaremos cuando esté disponible.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles (lunes-viernes).

Para zonas como Puerto Vallarta y Bahía de Banderas el tiempo de entrega es de 24 78 hrs hábiles.

El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o si tu domicilio se encuentra en una zona extendida.

¿Qué compañía de paquetería usan?

Enviamos principalmente con DHL Express, FedEx y Estafeta.

Para zonas como Puerto Vallarta y Bahía de Banderas te lo enviamos con mandaditos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestro envío varía dependiendo la zona, pero son a partir de $150 MXN.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Al comprar recibes un correo con guía de rastreo para que puedas ver toda su ruta.

Cambios, Devoluciones y Garantías

¿Puedo cambiar la talla o el modelo si no me queda bien?

Sí, podemos realizar cambios por talla o por modelo siempre que el uniforme no presente defectos, no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
El cliente cubre el costo de envío hacia nuestra bodega y nosotros cubrimos el costo del reenvío del nuevo uniforme.

¿Aceptan devoluciones si no me gustó?

Aceptamos devoluciones únicamente para realizar un cambio por otro modelo o talla.
No realizamos reembolsos.

¿Qué hago si recibí un uniforme dañado o con defecto?

Si tu uniforme presenta algún defecto de fabricación, por favor envíanos fotografías del producto a nuestro correo: dr.sunshineuniformes@gmail.com.

Podrás solicitar el cambio dentro de los primeros 30 días, y con gusto procesaremos el reemplazo sin costo adicional.

¿Tienen garantía? ¿Qué incluye?

Sí, todos nuestros uniformes cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Puedes solicitar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Esta garantía no aplica para prendas usadas, dañadas por el uso cotidiano o por un mal cuidado del uniforme.

Otras dudas frecuentes / Contacto / Soporte

¿Cómo contacto a Dr. Sunshine Uniformes si tengo otra duda?

Si necesitas apoyo adicional, con gusto podemos ayudarte.
Puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
• Correo electrónico: dr.sunshineuniformes@gmail.com
• WhatsApp / Teléfono: (+52) 322 100 7739
• Instagram: @dr.sunshineuniformes
Estamos para atenderte y resolver cualquier duda que tengas sobre tu compra o nuestros uniformes.

¿Hacen pedidos personalizados, cantidades especiales o pedidos al mayoreo?

En compras de 15 uniformes o más, ofrecemos bordado de logo gratuito (aplica un solo logo con el mismo diseño para todas las prendas). Si deseas una cotización personalizada para tu clínica, hospital o institución, contáctanos y con gusto te ayudamos a crear un pedido a tu medida.

Para coordinar tu pedido, por favor envíanos un correo a dr.sunshineuniformes@gmail.com con: La cantidad total de uniformes que deseas, tallas y colores indicándonos el diseño del logo a bordar.

Con esa información podremos confirmar los detalles de producción.